Prilikom trgovine neophodan je oprez, naročito ako stvari kupujete na rate, jer u slučaju reklamacije, slijedi težak i mučan proces dokazivanja da ste u pravu.
Ovakvo iskustvo imali su naši slušaoci Mirsad i Džemila, sa jednom prodavnicom tehničke robe. Naime, oni od juna pokušavaju da preko call centra objasne da su dobili neispravnu veš mašinu. Iz call centra ih prebacuju od operatera do operatera, ali se problem ne rješava.
“Iako imamo i račun i garanciju i dostavili smo im elektronski sve što su tražili, čak i potvrdu od prodavca da smo istog dana ovlašćenom servisu, odnosno call centru prijavili da je proizvod neispravan, ništa se ne rješava. Prinuđeni smo da ovo prijavimo Upravi za inspekcijske poslove Crne Gore. Nadamo se da će makar oni reagovati. U svakom slučaju, pored toga što smo platili neispravan proizvod, prinuđeni smo da čekamo da se neko smiluje, iako je trebalo da otklone kvar u roku od 15 dana”, kazao je Radio Baru ogorčeni kupac.
On ističe da vjerovatno nije jedini kome se ovo desilo i pita se zašto se ovakve procedure ne pojednostave za kupce, nego su prinuđeni da se javljaju na više adresa i da potroše mnogo vremena kako bi dobili ono što su platili.
